Обмін і повернення товарів у Cute Home здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін або повернення товару належної якості
Ви можете звернутися щодо обміну або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо довший строк не був оголошений продавцем.
Товар має не використовуватися, а його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність і розрахунковий документ повинні бути збережені.
Право на повернення не поширюється на товари, включені до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
Як оформити обмін або повернення
- Зв’яжіться з нами через сторінку «Контактна інформація» та повідомте про намір обміняти або повернути товар.
- Вкажіть номер замовлення, ім’я покупця, назву товару та причину звернення.
- Отримайте від менеджера актуальні дані для відправлення. Не надсилайте товар без попереднього погодження.
- Надійно запакуйте товар разом із комплектуючими та документами й надішліть його за погодженою адресою.
- Повідомте менеджеру номер товарно-транспортної накладної та реквізити, необхідні для повернення коштів.
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо результат звернення. Повернення коштів здійснюється у строк і способом, передбаченими законодавством та погодженими з покупцем. Витрати на пересилання товару належної якості сплачує покупець.
Якщо товар має недолік
Зв’яжіться з нами, опишіть проблему та, за можливості, додайте фото або відео. Менеджер погодить подальші дії: перевірку, обмін, ремонт або повернення коштів — залежно від ситуації та вимог законодавства.
Порядок компенсації витрат на доставку товару неналежної якості визначається відповідно до законодавства після підтвердження недоліку.
Безпека повернення коштів
Cute Home не просить PIN-код, CVV-код, пароль від банкінгу або коди з SMS. Передавайте лише реквізити, необхідні для повернення коштів, безпосередньо менеджеру за контактами, зазначеними на сайті.